SugarCRM

¿Qué es sugarCRM?

SugarCRM es una plataforma de código abierto (Open Source) que permite a los equipos comerciales, mercadeo y de servicio ejecutar operaciones de colaboración en procesos y mecanismos de experiencia de cliente.

¿Por qué Sugar?

Es una plataforma flexible que permite la personalización de módulos y procesos, optimizado los tiempos de desarrollo e implementación. SugarCRM también se integra con plataformas de medios sociales, incluyendo Facebook, LinkedIn y Twitter, para ayudar a los usuarios a hacer un seguimiento de las actividades del perfil social de sus contactos. Estas interacciones se pueden documentar en los módulos de leads y soporte de Sugar, ayudando a los usuarios a seguir las peticiones y las consultas de los clientes. Sugar se integra también con plataformas transaccionales y de e-commerceademás de con herramientas de análisis de redes sociales, las cuales ayudan a los usuarios a estar al tanto de las interacciones de sus clientes y su seguimiento para futuras referencias.

Beneficios

  • Proporciones a su fuerza de ventas una herramienta de movilidad y eficiencia.
  • Establezca diferentes caminos para ejecutar procesos comerciales.
  • Conozca y fidelize más rápido y mejor.
  • Proporcione rutas y procesos específicos a cada caso de servicio.
  • Mantengase en contacto a través de diferentes canales de atención y servicio.